TÉRMINOS Y CONDICIONES

PACIENTES

CTO SALUD PARA AMÉRICA LATINA, en lo sucesivo “EL TITULAR”, con domicilio en Bola de Oro Mz. 3 Lt. 15, Colonia Juan González Romero, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, C.P. 07410, es el legítimo propietario de la plataforma en línea encargada de servir como intermediario para comunicar y poner en contacto a USUARIOs y Profesionales de la Salud, a través del sitio web https://contactosalud.com/, en lo sucesivo “CONTACTO SALUD”.

Las presentes condiciones tienen por objeto regular el acceso y utilización de CONTACTO SALUD por parte del USUARIO y/o personas físicas.

EL TITULAR pone a su disposición los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES a los que se sujetarán TODAS las personas físicas, en lo sucesivo “USUARIOS”, que hagan uso de la aplicación móvil y/o ingresen al sitio web, en tal sentido los “USUARIOS” se someten a lo estipulado por los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, para que en todo tiempo y lugar rijan cualquier interacción a través de “CONTACTO SALUD”.

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES se encontrarán permanentemente expuestos en el sitio web por lo que el USUARIO tendrá acceso a ellos en todo momento.

Con el simple acceso a CONTACTO SALUD se entenderá la aceptación lisa, llana y tácita de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES; asimismo, con independencia de lo anterior el TITULAR podrá requerir del USUARIO en cualquier momento la aceptación expresa.

EL TITULAR se reserva el derecho para que de manera unilateral y sin previo aviso modifique, añada, elimine o actualice, en su totalidad o en parte los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES; estos cambios entrarán en vigor en el período que se señale para cada caso en CONTACTO SALUD, por lo que será plena responsabilidad del USUARIO el mantenerse informado. En todo caso, cada modificación se estará a la aceptación lisa, llana y tácita por el uso continuado de CONTACTO SALUD.

En los casos en que EL USUARIO no este conforme con los cambios en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, tendrá derecho a solicitar la cancelación y terminación de su suscripción, de acuerdo con los medios establecidos, dentro del plazo de los tres días naturales siguientes a la fecha de la modificación; una vez vencido este plazo y si no hubiera solicitado la cancelación por escrito se entenderá de manera tácita su aceptación.

DENOMINACIONES

1.-CONTACTO SALUD: Plataforma en línea que permite a sus usuarios acceder a un directorio de profesionales de la salud y generar citas físicas o virtuales con dichos profesionales, para obtener asesoría en materia de salud, asimismo a través de la creación de una cuenta brinda a los usuarios un espacio virtual para almacenar, controlar y administrar la información relativa a su expediente clínico.

2.- USUARIOS: Persona física que utiliza la plataforma de CONTACTO SALUD, misma que a través de su cuenta almacena, controla y administra su expediente clínico; así como solicitar y recibir los servicios de un Profesional de la Salud adscrito al Directorio.

3.- PROFESIONAL DE LA SALUD: Se entiende a aquella persona física que ofrece los servicios de salud a través de la plataforma de CONTACTO SALUD, el cual, de acuerdo con los requerimientos legales de su país, contará con los certificados necesarios para identificarse como Profesional en su ramo de especialidad.

4.- CUENTA: Se entiende como el conjunto de información que el USUARIO almacena en el espacio dedicado para tal efecto por CONTACTO SALUD, y que contiene la configuración, preferencias e información sobre los datos generales, así como el expediente clínico del USUARIO, el cual se rige por las normas que deben observarse en materia de protección de datos personales de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y el aviso de privacidad de CONTACTO SALUD.

5.-CALENDARIO Y/O AGENDA: Herramienta tecnológica que CONTACTO SALUD pone al servicio del USUARIO en su CUENTA, para que este pueda tener un control sobre las citas médicas que haya reservado con determinados Profesionales para la salud. Adicionalmente esta herramienta le permitirá a CONTACTO SALUD mandar avisos por correo electrónico o SMS al USUARIO, como recordatorio de las citas agendadas.

6.- PROGRAMA DE LEALTAD CONTACTO SALUD: Beneficio con el que cuentan los USUARIOs que contraten los servicios que ofrece la plataforma, que se regirá por las politicas del propio programa de Lealtad.

7.- BLOG: Herramienta digital que CONTACTO SALUD administra y que tiene como fin facilitar y promover la interacción de los USUARIOS con los PROFESIONALES DE LA SALUD de forma pública, pudiendo a partir de este hacer preguntas, compartir información y datos de interés general, entre otras actividades, el cual se regirá por las propias políticas de publicación.

8.-DIRECTORIO: Herramienta tecnológica desarrollada por CONTACTO SALUD donde se encuentra recopilada la información referente a los PROFESIONALES DE LA SALUD que se encuentran adscritos a la plataforma.

III. USO DE SITIO WEB

El TITULAR autoriza al USUARIO para acceder y utilizar CONTACTO SALUD, siempre bajo lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Queda estrictamente prohibido al USUARIO, salvo autorización por escrito previa del TITULAR, reproducir, capturar, publicar y/o distribuir, por cualquier medio, ya sea de forma total o parcial, cualquier información, documento, imagen, dato o gráfico que aparezca en CONTACTO SALUD, ya sea con fines comerciales o de cualquier otra índole.

Sin perjuicio de lo anterior el USUARIO siempre y cuando sea para uso exclusivamente personal podrá imprimir y/o copiar en cualquier formato o cualquier dispositivo a través de captura de pantalla, información que aparezca en CONTACTO SALUD cuando se trate de información pública o que esta sea producto de una asesoría virtual contratada.

SERVICIOS

CONTACTO SALUD es una plataforma de telemedicina que facilita a los USUARIOS el contacto con PROFESIONALES DE LA SALUD de diferentes países, asimismo sirve como medio para que los usuarios proporcionen asesoría y publiquen información relativa a los temas concernientes a la salud a través de un blog.

Esta plataforma permitirá que los USUARIOS reciban asesoría médica, basándose en la información que haya sido facilitada por el USUARIO, a través de llamadas telefónicas, videollamadas, chat y de forma presencial, de las cuales debe entenderse que la aplicación de las recomendaciones es únicamente responsabilidad y decisión del USUARIO.

El uso de esta plataforma es absolutamente voluntario por lo que el USUARIO tiene plena libertad de negarse a seguir las recomendaciones y consejos de los PROFESIONALES DE LA SALUD que hubiera contactado, ya sea mediante una asesoría a través del blog o una consulta en las diferentes modalidades que se ofrecen.

Los diagnósticos que el PROFESIONAL DE LA SALUD realice no son sustitutivos o complementarios de los servicios médicos que pudiera recibir el USUARIO de las entidades tradicionales (hospitales), por tanto, si el USUARIO se encuentra mal o emergencia médica, deberá acudir a un centro médico de inmediato, pudiendo ser en tal caso, un PROFESIONAL DE LA SALUD, adscrito a CONTACTO SALUD.

El PROFESIONAL DE LA SALUD, no se hace responsable por las consecuencias que el USUARIO pudiera tener por negarse a seguir las recomendaciones y consejos que el PROFESIONAL DE LA SALUD le indicó.

De tal manera que CONTACTO SALUD únicamente tendrá la función de intermediario para facilitar el contacto con los PROFESIONALES DE LA SALUD, por lo que la plataforma no deberá considerarse como un médico profesional y/o institución de salud.

El TITULAR a través de CONTACTO SALUD pone a disposición del USUARIO un DIRECTORIO de PROFESIONALES DE LA SALUD, para que pueda elegir los servicios y al profesional que mejor se adecue a sus necesidades.

El USUARIO a petición del PROFESIONAL DE SALUD y de manera voluntaria, proporcionara toda la información médica que requiera para la prestación del servicio que hubiera seleccionado. La información médica podrá consistir en estudios, tratamientos, historia clínica de anteriores padecimientos, alergias y cualesquiera que pueda facilitar el diagnóstico y recomendaciones del profesionista. El PROFESIONAL DE LA SALUD estará obligado a tratar la información facilitada por el USUARIO con la mayor confidencialidad y secrecía, por lo que el USUARIO libera al TITULAR de cualquier responsabilidad sobre el uso de su información personal derivada de los servicios otorgados por el PROFESIONAL DE LA SALUD.

El USUARIO es el único responsable de la información que proporcione al PROFESIONAL DE LA SALUD a través de CONTACTO SALUD, correo electrónico, vía telefónica, mensajería, o cualquier otro medio de comunicación; de tal manera el TITULAR, no será responsable en ningún modo por cualquier inconsistencia y efecto en la prestación de los servicios que derive de causas imputables al USUARIO.

Los PROFESIONALES DE LA SALUD podrán a través de CONTACTO SALUD emitir recetas médicas, mismas que solo podrán imprimirse en una sola ocasión y serán plena responsabilidad de los profesionistas que las hubieran emitido, por tanto, el TITULAR queda eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse al respecto, toda vez que la función de la plataforma únicamente es la de gestionar y facilitar el contacto entre USUARIOS y PROFESIONALES DE LA SALUD.

Los USUARIOS pueden reservar una cita con el PROFESIONAL DE LA SALUD haciendo uso del calendario, estas citas estarán sujetas a verificación y confirmación del PROFESIONAL DE LA SALUD mismo que tendrá un plazo de hasta 12 horas para confirmarla.

El USUARIO puede a través del blog realizar preguntas, escribir opiniones de los PROFESIONALES DE LA SALUD, reportar abusos, inconsistencias y corregir información de los médicos y sus servicios.

RESPONSABILIDAD, CALIDAD Y LIMITACIONES DE LOS SERVICIOS.

El TITULAR no es responsable por la calidad, disponibilidad y/o idoneidad de los servicios prestados por los PROFESIONALES DE LA SALUD en tanto, que el USUARIO al aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, reconoce de manera expresa y/o tácita que acepta los riesgos que pudieran derivar del uso y contratación de los servicios ofertados a través de CONTACTO SALUD, así en tanto libera al TITULAR de cualesquiera responsabilidades que pudiera derivarse del uso de esta.

En ese orden de ideas, el TITULAR no se hace responsable frente a los USUARIOS y/o PROFESIONALES DE LA SALUD, por cualquier tipo de daño, perjuicio o reclamo derivado de inconsistencias y deficiencias de los servicios prestados y contratados, así como tampoco se hace responsable por cualquier error, omisión y/o falsedad de la información proporcionada tanto de los USUARIOS como de los PROFESIONALES DE LA SALUD.

La inclusión de los PROFESIONALES DE LA SALUD al directorio de CONTACTO SALUD, no implica que existe una recomendación ni aprobación por parte del TITULAR, de tal manera que las recomendaciones, opiniones, tratamientos, procedimientos, prescripciones o diagnósticos que realicen los PROFESIONALES DE LA SALUD al USUARIO, a través de la plataforma o bien fuera de esta, son responsabilidad del PROFESIONAL DE LA SALUD que las hubiera emitido, toda vez que el TITULAR no tiene las capacidades ni las licencias necesarias para avalar ni evaluar la calidad o validez de éstas, de tal manera que se libera de toda responsabilidad al TITULAR por las posibles consecuencias que pudieran derivarse de los servicios contratados por el USUARIO al PROFESIONAL DE LA SALUD.

Así en tanto, es de suma importancia que la información proporcionada a través de la plataforma sea verídica, por lo que será de vital importancia que el USUARIO se conduzca con suma honestidad a efecto de que los servicios proporcionados le sean eficaces, apropiados y oportunos. De tal manera que el TITULAR no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de las omisiones de los datos facilitados sobre su historia clínica y/o sintomatología, ya sean estas de carácter consciente o inconsciente.

El TITULAR no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse en los casos en que el PROFESIONAL DE LA SALUD hubiera indicado al USUARIO de la necesidad de asistencia y evaluación de un médico especialista o de cualquier otro profesionista de la salud, y el USUARIO hubiera decidido no hacer el seguimiento correspondiente, de tal manera que no será sujeto de recibir del TITULAR una indemnización o pago por este concepto.

CONTACTO SALUD no será responsable de los daños y perjuicios derivados de:

Interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, y/o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los USUARIOS, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación.
De los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de brindar el servicio debido a causas de caso fortuito o fuerza mayor.
De cualquier daño derivado de la utilización de CONTACTO SALUD.
De cualquier error u omisión que pudiera haber en los contenidos o servicios.
De cualquier actuación realizada sobre la base de la información que se brinda entre PROFESIONALES DE LA SALUD y USUARIOS.
De cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a las actuaciones de los PROFESIONALES DE LA SALUD en materia de juicio clínico.
De toda responsabilidad de cualquier índole por daños y perjuicios ocasionados por los PROFESIONALES DE LA SALUD adscritos en el directorio de CONTACTO SALUD para la prestación de los servicios objeto del presente contrato.

En consecuencia, mediante la aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, el USUARIO renuncia de manera expresa y/o tácita a presentar cualquier tipo de reclamación, denuncia, demanda, juicio o cualquier procedimiento legal ante autoridad mexicana y/o extranjera en contra del TITULAR, por cualquier acto o consecuencia que pudiera derivarse del uso de la plataforma o de cualquier servicio derivado de la misma.

De la misma manera, el USUARIO al momento de aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, reconoce que el TITULAR no presta servicios de salud de ninguna clase o especie, sino que sirve como facilitador para que terceros independientes, que no son empleados ni sostienen ninguna relación laboral con el TITULAR, oferten y/o presten sus servicios como PROFESIONALES DE LA SALUD; así en tanto, el USUARIO libera de toda responsabilidad al TITULAR de toda responsabilidad asociada por el asesoramiento, tratamiento, diagnóstico, prescripción, opinión y/o recomendación del PROFESIONAL DE LA SALUD derivada del uso de CONTACTO SALUD.

El PROFESIONAL DE LA SALUD es responsable de dar un servicio de calidad según los códigos deontológicos y bajo las leyes de su país de procedencia.

ACCESO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS.

Para tener acceso a los servicios de CONTACTO SALUD el USUARIO deberá tener acceso a internet y contar con un navegador (Firefox, Chrome, Safari, Opera) actualizado a la última versión disponible.

Para poder tener acceso a la plataforma es requisito necesario ser mayor de edad y proporcionar de manera verídica y exacta los datos requeridos, de tal manera que la responsabilidad de tener esta información actualizada y disponible es únicamente del USUARIO.

El USUARIO se hace responsable de la actividad que ocurra en su cuenta y/o perfil, de tal manera que se compromete a mantener la seguridad y en secreto su nombre de usuario, así como su contraseña en todo momento, toda vez que estos datos son confidenciales, personales e intransferibles.

En los casos en que el USUARIO hubiera proporcionado información falsa sobre su mayoría edad, el PROFESIONAL DE SALUD bajo su criterio y responsabilidad puede negarle los servicios y dar aviso al TITULAR para que este último proceda a cancelar la cuenta. No obstante, lo anterior, los menores de edad pueden tener acceso a los servicios proporcionados por CONTACTO SALUD siempre y cuando sea en presencia de sus padres o tutores, y que estos sean los titulares de la cuenta, caso contrario se podrá negar el servicio o asistencia.

En los casos en que las intervenciones de los PROFESIONALES DE LA SALUD requieran de exploraciones físicas, será necesario que el USUARIO de su consentimiento de manera expresa, de tal manera que deberá realizarse por escrito y se rectificará de forma verbal; en la hipótesis de que el USUARIO sea un menor de edad, será necesaria la presencia de los padres o tutores que deberán acreditarse como tal mediante una identificación oficial para acreditar su personalidad y que deberán de igual manera dar su consentimiento por escrito y verbal para autorizar las intervenciones necesarias del PROFESIONAL DE LA SALUD; de tal manera que se libera al TITULAR de cualquier responsabilidad, penal, civil, administrativa o de cualquier otra naturaleza, por la omisión de la solicitud de consentimiento.

VII. USO DEL BLOG

CONTACTO SALUD pone a su disposición esta herramienta con la finalidad de promover la interacción entre los USUARIOS y los PROFESIONALES DE LA SALUD a través de preguntas y respuestas, publicación de información referente al sector salud, opiniones de los servicios y temas de interés general.

CONTACTO SALUD se reserva la facultad de decidir sobre la divulgación o publicación de los contenidos generados a través del BLOG.

Con la aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se exime de responsabilidad al TITULAR por la veracidad del contenido que se promueva a través de esta herramienta, por lo que toda la información que se genere será única y exclusivamente responsabilidad de quien la publique y quien la adopte.

El USUARIO se abstendrá a usar esta herramienta para almacenar, transmitir, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus u otro código informático.

El USUARIO no podrá reproducir en su totalidad o en sus partes el contenido que se ubique dentro del BLOG, de tal manera que se libera al TITULAR de las responsabilidades por acciones contrarias a los Derechos de Autor.

El contenido compartido dentro del BLOG no podrá ir en contra del orden público y la seguridad de las personas y la nación; la información, opiniones y sugerencias compartidas a través de esta herramienta de CONTACTO SALUD deberán velar por la protección del respeto a la dignidad de las personas, por tanto los USUARIOS deberán abstenerse de compartir información de carácter discriminatorio por motivos de raza, genero, religión, preferencias, opiniones, nacionalidad, discapacidad u otra circunstancia personal o social.

VIII. PROGRAMA DE LEALTAD

CONTACTO SALUD pone a disposición del USUARIO el beneficio de su PROGRAMA DE LEALTAD, cuya finalidad es la de agradecer la preferencia de sus suscriptores a través de la bonificación de dinero electrónico que podrán utilizar para adquirir y contratar más servicios de los ofrecidos en la plataforma.

El registro al PROGRAMA DE LEALTAD se hará desde el momento en que el USUARIO se afilia a la plataforma de CONTACTO SALUD, este registro quedará plasmado en la base de datos de la plataforma.

Por cada servicio contratado a través de la CONTACTO SALUD se abonará al PROGRAMA DE LEALTAD el 10% de la cantidad total que se hubiera pagado, el dinero electrónico podrá ser utilizado para contratar o adquirir más servicios de los ofertados dentro de la plataforma, de tal manera que bajo ningún concepto el dinero abonado en el PROGRAMA DE LEALTAD podrá ser canjeado por dinero en efectivo.

Para poder consultar el saldo a favor el USUARIO deberá de dirigirse al apartado PROGRAMA DE LEALTAD que se encuentra visible dentro del sitio web de CONTACTO SALUD.

La vigencia del dinero electrónico abonado será de 6 meses a partir de la fecha en que fuera bonificado el dinero, una vez transcurrido este término se entenderá que el dinero electrónico ha caducado y no será procedente reembolso alguno.

XL. PRECIO Y MÉTODOS DE PAGO

El USUARIO al aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, reconoce y acepta expresamente que el uso de la plataforma CONTACTO SALUD generará cargos, por lo que el TITULAR facilitará los medios de pago y los costos aplicables, tanto a nombre propio como a nombre de los PROFESIONALES DE LA SALUD; los cargos incluirán los impuestos aplicables.

Los cargos serán considerados como finales y no reembolsables. Los cargos se generarán de inmediato, el proceso y medios de pago serán facilitados por el TITULAR mediante correo electrónico. La facturación del pago deberá de ser solicitado de manera expresa al TITULAR.

Las facturaciones solicitadas seguirán los siguientes parámetros:

A. El USUARIO podrá requerir al TITULAR la facturación por los servicios contratados al PROFESIONAL DE LA SALUD, de tal manera que será responsabilidad del TITULAR generar y proporcionar la factura requerida por el USUARIO. Una vez generada y proporcionada la factura al USUARIO el Titular de igual manera tendrá la responsabilidad de proporcionar y generar la factura por los servicios prestados a los PROFESIONALES DE LA SALUD.

B. El USUARIO podrá requerir directamente al PROFESIONAL DE LA SALUD la facturación por los servicios contratados, debiendo este último hacer llegar al USUARIO la facturación

El costo de las consultas en cualquiera de sus formas será determinado en lo particular por cada PROFESIONAL DE LA SALUD que se encuentre adscrito a la plataforma. Los pagos deberán efectuarse al momento de confirmada la cita.

Los costos por la suscripción a la plataforma estarán a lo siguiente: https://contactosalud.com/beneficios-como-pacientes/

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Derechos de Autor sobre el contenido, organización, compilación, recopilación, información, documentos, logotipos, fotografías, imágenes, programas, gráficos, aplicaciones, o cualquier otro tipo de información o dato, que se encuentre en CONTACTO SALUD, se encuentra debidamente protegidos en favor del TITULAR de conformidad con la legislación en materia de DERECHOS DE AUTOR.

Queda estrictamente prohibido al USUARIO realizar cualquier tipo de modificación, alteración y/o supresión de cualquier dato, gráfico, información, documento o cualquier contenido visible en CONTACTO SALUD.

Los signos distintivos como marcas, nombres o avisos comerciales, así como obras y el contenido exclusivo de CONTACTO SALUD, son propiedad del TITULAR, mismo que se reserva la privacidad de su o sus autores.

Los signos distintivos como marcas, nombres o avisos comerciales, así como las obras que aparecen en el CONTACTO SALUD y los referentes al mismo, son propiedad de sus respectivos titulares y están, en su totalidad, debidamente registrados y protegidos por las leyes de Derecho de Autor y Propiedad Industrial, y su difusión en CONTACTO SALUD se realiza con un propósito ilustrativo de los productos y/o servicios ofrecidos, quedando prohibida su reproducción, ya sea total o parcialmente.

La plataforma contiene o puede contener información de terceros, como lo pueden ser marcas, avisos y nombres comerciales, por lo que todos los derechos quedan reservados en favor de sus respectivos titulares.

En el caso de que el USUARIO considere que alguno o algunos de los datos, gráficos, documentos o información que se encuentre en CONTACTO SALUD vulnera sus derechos de Propiedad Intelectual, podrán comunicarlo al TITULAR mediante un correo electrónico, que deberá contener los siguientes datos:

Datos de identificación del reclamante (Nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico).
Declaración bajo protesta de decir verdad (i) de ser legitimo titular de los derechos de Propiedad Intelectual sobre los elementos reclamados, y (ii) que el uso de los elementos reclamados se ha realizado sin su expresa autorización.
Indicación clara, precisa y específica sobre los elementos reclamados, así como su ubicación dentro del CONTACTO SALUD.
Firma autógrafa.

El software, que pueda encontrarse disponible para su descarga a fin de utilizar CONTACTO SALUD para utilizar los servicios de telemedicina, se hallará en cualquier caso protegido por derechos de autor. Para poder instalarlo o utilizarlo deberá aceptar previamente los términos del Contrato de Licencia, sí lo hubiera, que acompañe o se incluya en el software.

USO DE COOKIES Y OTRAS HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS PARA LA RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN

El USUARIO al aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, acepta de igual manera recibir las cookies que se transmitan a través de CONTACTO SALUD.

Entiéndase que las Cookies almacenan información de los datos proporcionados en la plataforma, como pueden ser el nombre de usuario, información de registro o preferencias de usuario, de tal manera que esta información servirá para que las visitas posteriores a la plataforma sean mucho más fáciles y agilice la navegación en CONTACTO SALUD.

El USUARIO puede rechazar la instalación o evitar la recopilación de los datos generados por las cookies configurando esta opción en su navegador, no obstante, el TITULAR le advierte que en este caso es posible que no se puedan utilizar todas las funciones de CONTACTO SALUD en su totalidad.

XII.SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA

CONTACTO SALUD se compromete a garantizar la seguridad de los datos personales que el USUARIO hubiera proporcionado a través de la plataforma, de tal manera que el TITULAR dispondrá de todos los medios que estén a su alcance para asegurar que la información que se hubiera proporcionado a CONTACTO SALUD se trate con la mayor confidencialidad y reserva, asegurando en la medida de lo posible con todas las herramientas tecnológicas con las que cuente, la seguridad del sitio web.

XIII. MANEJO Y USO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES

El TITULAR en la medida de lo posible procurará mantener un alto nivel de organización para el manejo de la información contenida en la plataforma, sin embargo, no se responsabiliza de manera alguna sobre la veracidad, exactitud y precisión de dicha información, toda vez que esta es responsabilidad del USUARIO y de los PROFESIONALES DE LA SALUD, respectivamente.

En ningún caso y en ninguna circunstancia el TITULAR será responsable de la violación al secreto profesional por parte de los PROFESIONALES DE LA SALUD, ni de cualquier daño o perjuicio derivado de lo anterior.

Los datos compilados podrán ser usados con fines estadísticos y epidemiológicos únicamente por el PROFESIONAL DE LA SALUD al que el USUARIO de acceso, resguardando y procurando siempre y en cualquier momento la confidencialidad de estos salvaguardando la identidad.

De lo anterior se desprende que toda la información proporcionada por el USUARIO y los PROFESIONALES DE LA SALUD serán estrictamente de carácter confidencial; el USUARIO quedará registrado bajo un número y un nombre, y toda la información registrada derivada de los servicios contratados a través de la plataforma serán analizados y/o manejados con fines científicos, pero se presentarán de tal manera que EL USUARIO no podrá ser identificado por su nombre.

El TITULAR queda exento de toda responsabilidad penal y civil respecto de la veracidad de la información proporcionada por el PROFESIONAL DE LA SALUD y el USUARIO, presumiéndose que de buena fe la misma sea real.

El uso de datos personales se manejará de conformidad con lo establecido por la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES; asimismo se encontrarán protegidos de cualquier tipo de divulgación por personas no autorizadas a conocerlos.

Toda vez que las consultas podrán realizarse por medios virtuales, existe la posibilidad de que estas sean videograbadas o fotografiadas con fines de calidad en los servicios. De tal manera que este material será propiedad del TITULAR y podrá ser sujeto a revisión cuando este lo considere necesario.

El USUARIO podrá solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales.

XIV. MANTENIMIENTO, MODIFICACIÓN Y/O ELIMINACIÓN DE LA PLATAFORMA.

El TITULAR se reserva el derecho de suspender, eliminar o deshabilitar el acceso y/o modificar el contenido de CONTACTO SALUD, para llevar a cabo trabajo de mantenimiento.

El acceso a CONTACTO SALUD depende de la disponibilidad de la red, por lo que el TITULAR no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, por razones que no le sean imputables y que por tanto se encuentren fuera de su control, así como por caso fortuito o de fuerza mayor.

El TITULAR se reserva el derecho para modificar a discreción el contenido de CONTACTO SALUD, por lo que podrá realizarlos en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. El TITULAR se reserva para si el derecho y la facultad para que en cualquier momento y sin aviso previo pueda deshabilitar o eliminar el acceso a la plataforma.

XV DE LA CANCELACION DE LA CUENTA

El USUARIO podrá cancelar su suscripción a la plataforma de CONTACTO SALUD en cualquier momento, y continuará teniendo acceso a los servicios hasta el día final del último periodo facturado si ese fuera el caso.

Los pagos efectuados no serán reembolsables y no se otorgarán créditos por los períodos de la suscripción utilizados parcialmente.

Una vez hecha la cancelación en el apartado correspondiente la cuenta se cerrará en automático al final del último período que hubiera sido facturado o en los casos que se cuente con un paquete gratuito se cerrará al momento mismo de ser solicitado.

XVI. SANCIONES

El TITULAR se reserva en todo momento el derecho de investigar cualquier violación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como la seguridad de CONTACTO SALUD y accionar todas las vías que considere convenientes para preservar y proteger sus derechos, en el entendido de que podrá ejercitar acciones administrativas o jurisdiccionales en contra de quien presumiblemente sea el responsable.

XVII. LEGISLACIÓN Y COMPETENCIA PARA DIRIMIR CONTROVERSIAS

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES estarán sujetos a la interpretación y jurisdicción de la legislación mexicana. El USUARIO manifiesta y reconoce que las controversias derivadas del uso de la plataforma o con relación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES o el incumplimiento, terminación, ejecución o validez serán dirimidos exclusivamente por los tribunales competentes de la Ciudad de México.en donde le será depositado el 10% de los totales por los servicios adquiridos.

XVIII. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS OFERTADOS.

Se pone a disposición la Política para cancelación, devolución y/o reembolsos de los productos o servicios ofertados (en adelante, el “Aviso”) que está dirigido al (a los) Usuario (s) (en lo sucesivo, el “Titular”) de los servicios que brinda CTO SALUD PARA AMERICA LATINA SAS DE CV®.. (en adelante, “Responsable”) por medio de una plataforma digital (la “Plataforma”), accesible por dispositivos móviles a través de aplicaciones informáticas, por computadoras de escritorio y a través de navegadores de Internet (en adelante, el “Servicio”), así como a las personas que accedan y brinden información por medio sitio web y apps, quienes están aceptando las presentes políticas, los cuales podrán ser modificadas sin previo aviso.

Cancelación

Debido que las consultas son un bien/servicio intangible NO se realizaran cancelaciones a los cargos hechos relacionados a los Profesionales de la Salud, ya que es improcedente la devolución de este servicio.

Reembolso

El reembolso cuando el servicio o consulta no se haya llevado a cabo siempre y cuando el Profesional de la Salud sea quien no estuvo presente para consulta.

Casos diferentes se le dará un seguimiento especial, considerar los siguientes puntos:

Enviar un correo a la siguiente dirección electrónica aclaraciones@contactosalud.com, donde debe de ir la explicación de la situación en cuestión así como fecha, hora, monto reclamado, tarjeta de cargo, nombre del profesional; nombre del banco, cuenta clabe donde solicita el abono, nombre completo del titular, domicilio, telefono y Swift/Abba/Iban code.

CTO SALUD PARA AMERICA LATINA SAS DE CV®, determinará la mejor solución entre paciente y profesional de la salud, haciéndoselos saber a las partes en un plazo no mayor a 7 días hábiles, el cual se les hará llegar vía correo electrónico a la dirección previamente registrada.

El seguimiento o respuesta final a dicha aclaración pudiera o no, llevar a la devolución del monto en cuestión.

El reembolso será del mismo monto que el paciente pago por los honorarios/servicios del profesional de la salud o socio comercial menos un 5% por gastos administrativos. Dicho proceso de devolución pudiera tardarse de 15 a 30 días hábiles contados a partir de la fecha en que se les envía el mail con la resolución final, suponiendo que CTO SALUD PARA AMERICA LATINA SAS DE CV®, ya cuenta con los datos y puede realizar el reembolso a la misma cuenta en la que se realizo el cargo.

El plazo máximo para recibir una solicitud es de 48 horas a partir de la fecha y horario, del cargo en cuestión, pasado este tiempo no se realizará ninguna devolución/reembolso/cancelación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

PROFESIONALES DE LA SALUD

CTO SALUD PARA AMÉRICA LATINA, en lo sucesivo “EL TITULAR”, con domicilio en Bola de Oro Mz. 3 Lt. 15, Colonia Juan González Romero, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, C.P. 07410, es el legítimo propietario de la plataforma en línea encargada de servir como intermediario para comunicar y poner en contacto a PACIENTES y PROFESIONALES DE LA SALUD, a través del SITIO WEB https://contactosalud.com/, en lo sucesivo “CONTACTO SALUD”.

EL TITULAR pone a su disposición los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES a los que se sujetarán TODAS las personas físicas y/o morales, en lo sucesivo “PROFESIONALES DE LA SALUD”, que hagan uso e integren parte del Directorio de “CONTACTO SALUD”.

DENOMINACIONES

1.- CONTACTO SALUD: Plataforma en línea que brinda a los usuarios un espacio virtual para almacenar, controlar y administrar la información relativa a su expediente clínico; así como acceder a un directorio de profesionales de la salud y generar citas físicas o virtuales con dichos profesionales, para obtener asesoría en materia de salud.

2.- PACIENTES: Persona física que utiliza la plataforma de CONTACTO SALUD, pudiendo almacenar, controlar y administrar su expediente clínico en dicha plataforma; así como solicitar y recibir los servicios de un Profesional de la Salud adscrito al Directorio.

3.- PROFESIONAL DE LA SALUD: Se entiende a aquella persona física que ofrece los servicios de salud a través de CONTACTO SALUD, el cual, de acuerdo con los requerimientos legales de su país, contará con los certificados necesarios para identificarse como Profesional en su ramo de especialidad.

4.- PERFIL Y/O CUENTA: Se entiende como el conjunto de información que el PACIENTE, almacena en el espacio dedicado para tal efecto por CONTACTO SALUD, y que contiene los datos generales, así como el expediente clínico del PACIENTE, el cual se rige por las normas que deben observarse en materia de protección de datos personales de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y el aviso de privacidad de CONTACTO SALUD.

5.-CALENDARIO Y/O AGENDA: Herramienta tecnológica que CONTACTO SALUD pone al servicio del PACIENTE, para que este pueda tener un control sobre las citas médicas que haya reservado con determinados Profesionales para la salud. Adicionalmente esta herramienta le permitirá a CONTACTO SALUD mandar avisos por correo electrónico o SMS al PACIENTE, como recordatorio de las citas agendadas.

6.- PROGRAMA DE LEALTAD CONTACTO SALUD: Beneficio con el que cuentan los pacientes que contraten los servicios que ofrece la plataforma en donde le será depositado el 10% de los totales por los servicios adquiridos.

7.- BLOG: Herramienta digital que CONTACTO SALUD pone a sus servicios para facilitar y promover la interacción de los PACIENTES con los PROFESIONALES DE LA SALUD, pudiendo a partir de este hacer preguntas, compartir información y datos de interés general, entre otras actividades.

ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente es un convenio de adhesión que celebran por una parte EL TITULAR y por la otra los PROFESIONALES DE LA SALUD. Este convenio contiene los TÉRMINOS Y CONDICIONES bajo los cuales las partes se someten para que en todo tiempo y lugar rijan la relación comercial que derive de las contrataciones a través de “CONTACTO SALUD”, así como el simple acceso y uso de éste.

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES se encontrarán permanentemente expuestos en la plataforma de CONTACTO SALUD por lo que los PROFESIONALES DE LA SALUD tendrán acceso a ellos en todo momento.

El solo acceso o ingreso a CONTACTO SALUD se entenderá como la aceptación lisa, llana y tacita de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES; asimismo, con independencia de lo anterior el TITULAR podrá requerir de los PROFESIONALES DE LA SALUD en cualquier momento su aceptación expresa.

EL TITULAR se reserva el derecho para que de manera unilateral y sin previo aviso modifique, añada, elimine o actualice, en su totalidad o en parte los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES; estos cambios entraran en vigor en el periodo que se señale para cada caso en CONTACTO SALUD, por lo que será plena responsabilidad del PROFESIONAL DE LA SALUD el mantenerse informado. En todo caso, cada modificación se estará a la aceptación lisa, llana y tácita por el uso continuado de CONTACTO SALUD.

En los casos en que los PROFESIONALES DE LA SALUD no estén conformes con los cambios en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, tendrán derecho a solicitar la cancelación y terminación de su suscripción, de acuerdo con los medios establecidos, dentro del plazo de los tres días naturales siguientes a la fecha de la modificación; una vez vencido este plazo, y si no hubiera solicitado la cancelación por escrito, se entenderá de manera tácita su aceptación.

III. USO DEL SITIO WEB Y/O APLICACIÓN MÓVIL

El TITULAR autoriza a los PROFESIONALES DE LA SALUD para acceder y utilizar la plataforma de CONTACTO SALUD y/o subsitios o subpáginas, siempre bajo lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Queda estrictamente prohibido a los PROFESIONALES DE LA SALUD, salvo autorización previa del TITULAR, imprimir, reimprimir, reproducir, capturar, publicar y/o distribuir, por cualquier medio, ya sea de forma total o parcial, cualquier información, documento, imagen, dato o gráfico que aparezca en CONTACTO SALUD con fines comerciales o de cualquier otra índole.

SERVICIOS

CONTACTO SALUD es una plataforma de telemedicina que facilita a los usuarios el contacto virtual y/o físico con PROFESIONALES DE LA SALUD, asimismo sirve como medio para que los usuarios proporcionen asesoría y publiquen información relativa a los temas concernientes de salud a través de un blog.

Esta plataforma permitirá que los PACIENTES reciban asesoría médica a través de llamadas telefónicas, videollamadas, chat y de forma presencial, de las cuales debe entenderse que la aplicación de las recomendaciones es únicamente responsabilidad y decisión del PACIENTE.

El TITULAR a través del CONTACTO SALUD pondrá a disposición del PACIENTE un directorio en el que se ingresarán los datos de los PROFESIONALES DE SALUD.

Para poder ser parte del acervo del directorio, el PROFESIONAL DE LA SALUD deberá haber facilitado al TITULAR los documentos necesarios para acreditar su identidad, grado profesional, certificados y/o autorizaciones que acrediten su experticia para ejercer las actividades propias del área médica, mismos que serán verificados con las entidades pertinentes.

Por lo que el PROFESIONAL DE LA SALUD se encuentra obligado a presentar información verídica, real, actualizada y constatable, en consecuencia, el PROFESIONAL DE LA SALUD asumirá toda la responsabilidad derivada de la falsedad o inconsistencias de la información que hubieran proporcionado al TITULAR.

Los PROFESIONALES DE LA SALUD son los únicos responsables de la información que proporcionen al TITULAR a través de la plataforma de CONTACTO SALUD, correo electrónico, vía telefónica, mensajería, o cualquier otro medio de comunicación; de tal manera el TITULAR no será responsable de ningún modo por cualquier inconsistencia y efecto en la prestación de sus servicios por causas imputables a los PROFESIONALES DE LA SALUD.

Por tanto, CONTACTO SALUD únicamente tendrá la función de intermediario para facilitar el contacto con los PROFESIONALES DE LA SALUD, por lo cual la plataforma no deberá considerarse como un médico profesional y/o institución de salud.

EL PROFESIONAL DE LA SALUD tiene la obligación de resguardar sus datos de acceso a CONTACTO SALUD, le está prohibido ceder su cuenta a terceros. La cuenta y uso de la plataforma es personal e intransferible.

De la aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Se libera al TITULAR de toda responsabilidad penal, civil o de cualquier carácter que pueda ser asociada por la veracidad de la información proporcionada por los PROFESIONALES DE LA SALUD.

CONTACTO SALUD, se reserva el derecho a denegar el registro y cerrar la cuenta del PROFESIONAL DE LA SALUD sin previo aviso.

El PROFESIONAL DE LA SALUD podrá requerir al PACIENTE para que de forma voluntaria le proporcione la historia médica, estudios de laboratorio, tratamientos, padecimientos, sintomatología y cualquiera información que le permita proporcionar los servicios para los que fuera contratado.

Los PROFESIONALES DE LA SALUD serán los únicos responsables del uso que le dé a la información proporcionada por el PACIENTE, por lo que se encontrará obligado a dirigirse y dar cumplimiento a lo establecido en la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES, así como a lo establecido en el Aviso de Privacidad del CONTACTO SALUD y que manifiesta en este momento haber leído, comprendido y aceptado todos y cada uno de los términos. De tal manera que los PROFESIONALES DE LA SALUD liberan al TITULAR de cualquier responsabilidad derivada del tratamiento y uso de la información personal que le fuera proporcionada por el PACIENTE.

Los PROFESIONALES DE LA SALUD podrán a través del CONTACTO SALUD emitir recetas médicas, mismas que solo podrán imprimirse en una sola ocasión y serán plena responsabilidad de los profesionistas que las hubieran emitido, por tanto, el TITULAR queda eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse al respecto, toda vez que la función de la plataforma únicamente es la de gestionar y facilitar el contacto entre PACIENTES y PROFESIONALES DE LA SALUD.

Las recetas médicas de los PROFESIONALES DE LA SALUD serán emitidas de conformidad con lo establecido en la LEY GENERAL DE SALUD vigente, es decir, deberán de contener:

Nombre del profesional de la salud;
El nombre de la Institución que hubiera emitido su título profesional;
Número de cedula ;
Domicilio del establecimiento para la atención médica;
Fecha de expedición;
Firma electrónica, digital o autógrafa;

Los PACIENTES pueden reservar una cita con el PROFESIONAL DE LA SALUD haciendo uso del calendario. Los PROFESIONALES DE LA SALUD tendrán un plazo de hasta 12 horas para confirmar o negar la cita al PACIENTE, una vez realizada la confirmación el PACIENTE deberá hacer el pago por los servicios contratados al PROFESIONAL DE LA SALUD.

Los PROFESIONALES DE LA SALUD mediante el uso del blog podrán contestar a las preguntas realizadas por los PACIENTES, emitir opiniones, proporcionar información y complementar las opiniones de sus compañeros. Ninguna de las opiniones o información facilitada a través del blog podrá tomarse como consulta médica, por tanto los comentarios y/o respuestas que se los PROFESIONALES DE LA SALUD brinden a través del blog, deben tomarse como mera información.

RESPONSABILIDAD, CALIDAD Y LIMITACIONES DE LOS SERVICIOS.

El TITULAR no es responsable por la calidad, disponibilidad y/o idoneidad de los servicios prestados por los PROFESIONALES DE LA SALUD, en tanto que el PACIENTE al aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, reconoce de manera expresa y/o tácita que acepta los riesgos que pudieran derivar del uso y contratación de los servicios ofertados a través del CONTACTO SALUD, así en tanto libera al TITULAR de cualesquiera responsabilidades que pudiera derivarse del uso de esta.

En ese orden de ideas, el TITULAR no se hace responsable frente a los PACIENTES y/o PROFESIONALES DE LA SALUD, por cualquier tipo de daño, perjuicio o reclamo derivado de inconsistencias y deficiencias de los servicios prestados y contratados, así como tampoco se hace responsable por cualquier error, omisión y/o falsedad de la información proporcionada tanto de los PROFESIONALES DE LA SALUD como de los PACIENTES.

La inclusión de los PROFESIONALES DE LA SALUD al directorio de CONTACTO SALUD, no implica que existe una recomendación ni aprobación del TITULAR, de tal manera que las recomendaciones, opiniones, tratamientos, procedimientos, prescripciones o diagnósticos que realicen los PROFESIONALES DE LA SALUD al PACIENTE, a través de la plataforma o bien fuera de esta, son responsabilidad del PROFESIONAL DE LA SALUD que las hubiera emitido, toda vez que el TITULAR no tiene las capacidades ni las licencias necesarias para avalar ni evaluar la calidad o validez de éstas, de tal manera que se libera de toda responsabilidad al TITULAR por las posibles consecuencias que pudieran derivarse de los servicios contratados por el PACIENTE al PROFESIONAL DE LA SALUD.

El PROFESIONAL DE LA SALUD se hace responsable por la prescripción de los medicamentos al PACIENTE, por lo que resulta de suma importancia que el PROFESIONAL DE LA SALUD se conduzca de forma ética y responsable, toda vez que al momento de aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES libera de toda responsabilidad al TITULAR de las consecuencias derivadas de su actuar.

En consecuencia, mediante la aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, los PROFESIONALES DE LA SALUD renuncian de manera expresa y/o tácita a presentar cualquier tipo de reclamación, denuncia, demanda, juicio o cualquier procedimiento legal ante autoridad mexicana y/o extranjera en contra del TITULAR, por cualquier acto o consecuencia que pudiera derivarse del uso de la plataforma o de cualquier servicio derivado de la misma.

El PROFESIONAL DE LA SALUD es responsable de dar un servicio de calidad según los códigos deontológicos y bajo las leyes de su país de procedencia.

ACCESO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

Para tener acceso a los servicios de CONTACTO SALUD el PACIENTE deberá tener acceso a internet y contar con un navegador (Firefox, Chrome, Safari, Opera) actualizado a la última versión disponible.

Para poder tener acceso a la plataforma es requisito necesario proporcionar de manera verídica y exacta los datos requeridos, de tal manera que la responsabilidad de tener esta información actualizada y disponible es únicamente de los PROFESIONALES DE LA SALUD.

Los PROFESIONALES DE LA SALUD se hacen responsables de la actividad que ocurra en su cuenta y/o perfil, por tanto, se comprometen a mantener la seguridad y en secreto su nombre de usuario, así como su contraseña en todo momento, toda vez que estos datos son confidenciales, personales e intransferibles.

En los casos en que el PACIENTE hubiera proporcionado información falsa sobre su edad, el PROFESIONAL DE SALUD bajo su criterio y responsabilidad puede negarle los servicios y dar aviso al TITULAR para que este último proceda a cancelar la cuenta. No obstante, lo anterior, los menores de edad pueden tener acceso a los servicios proporcionados por CONTACTO SALUD siempre y cuando sea en presencia de sus padres o tutores, y que estos sean los titulares de la cuenta, caso contrario se podrá negar el servicio o asistencia.

En los casos en que las intervenciones de los PROFESIONALES DE LA SALUD requieran de exploraciones físicas, será necesario que el PACIENTE de su consentimiento de manera expresa, de tal manera que deberá realizarse por escrito y se rectificará de forma verbal. En la hipótesis de que el PACIENTE sea un menor de edad, será necesaria la presencia de los padres o tutores, asimismo el PROFESIONAL DE LA SALUD requerirá que se acredite esta personalidad mediante una identificación oficial que los acredite como tales, aunado a demás del consentimiento verbal y escrito.

El PROFESIONAL DE LA SALUD podrá a través de la figura de interconsulta, solicitar la intervención de uno o más PROFESIONALES DE LA SALUD en relación con el caso clínico del PACIENTE con fines de diagnóstico y tratamiento.

CONTACTO SALUD no será responsable de los daños y perjuicios derivados de:

Interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, y/o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los PROFESIONALES DE LA SALUD, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación.
De los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de brindar el servicio debido a causas de caso fortuito o fuerza mayor.
De cualquier daño derivado de la utilización de CONTACTO SALUD.
De cualquier error u omisión que pudiera haber en los contenidos o servicios.
De cualquier actuación realizada sobre la base de la información que se brinda entre PROFESIONALES DE LA SALUD y USUARIOS.
De cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a las actuaciones de los PROFESIONALES DE LA SALUD en materia de juicio clínico.
De toda responsabilidad de cualquier índole por daños y perjuicios ocasionados por los PROFESIONALES DE LA SALUD adscritos en el directorio de CONTACTO SALUD para la prestación de los servicios objeto del presente contrato.

VII. USO DEL BLOG

CONTACTO SALUD pone a su disposición esta herramienta con la finalidad de promover la interacción entre los PACIENTES y los PROFESIONALES DE LA SALUD a través de preguntas y respuestas, publicación de información referente al sector salud, opiniones de los servicios y temas de interés general.

CONTACTO SALUD se reserva la facultad de decidir sobre la divulgación o publicación de los contenidos generados a través del BLOG.

Los PROFESIONALES DE LA SALUD se abstendrán a usar esta herramienta para almacenar, transmitir, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus u otro código informático.

Los PROFESIONALES DE LA SALUD no podrá reproducir en su totalidad o en sus partes el contenido que se ubique dentro del BLOG, de tal manera que se libera al TITULAR de las responsabilidades por acciones contrarias a los Derechos de Autor.

El contenido compartido dentro del BLOG no podrá ir en contra del orden público y la seguridad de las personas y la nación; la información, opiniones y sugerencias compartidas a través de esta herramienta de CONTACTO SALUD deberán velar por la protección del respeto a la dignidad de las personas, por tanto los PROFESIONALES DE LA SALUD deberán abstenerse de compartir información de carácter discriminatorio por motivos de raza, genero, religión, preferencias, opiniones, nacionalidad, discapacidad u otra circunstancia personal o social.

VIII. PRECIO Y MÉTODOS DE PAGO

Los PROFESIONALES DE LA SALUD al aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, reconocen y aceptan expresamente que el uso de la plataforma CONTACTO SALUD generará cargos, por lo que el TITULAR facilitará los medios de pago y los costos aplicables; los cargos incluirán los impuestos aplicables.

Los cargos por concepto de contratación de servicios serán considerados como finales y no reembolsables. Los cargos se generarán de inmediato, el proceso y medios de pago serán facilitados por el TITULAR mediante correo electrónico. La facturación del pago deberá de ser solicitada de manera expresa.

Las facturaciones solicitadas seguirán los siguientes parámetros:

El PACIENTE podrá requerir al TITULAR la facturación por los servicios contratados al PROFESIONAL DE LA SALUD, de tal manera que este le hará llegar tanto al PACIENTE como al PROFESIONAL DE LA SALUD las facturaciones correspondientes.
El PACIENTE podrá requerir directamente al PROFESIONAL DE LA SALUD la facturación por los servicios contratados, debiendo este último hacer llegar al PACIENTE la facturación correspondiente.

Para los costos de suscripción a la plataforma se estará a lo siguiente: https://contactosalud.com/beneficios-como-profesionales-de-la-salud/

PROPIEDAD INTELECTUAL

Queda estrictamente prohibido al PROFESIONAL DE LA SALUD realizar cualquier tipo de modificación, alteración y/o supresión de cualquier dato, gráfico, información, documento o cualquier contenido visible en el CONTACTO SALUD.

En el caso de que los PROFESIONALES DE LA SALUD consideren que alguno o algunos de los datos, gráficos, documentos o información que se encuentre en CONTACTO SALUD vulneran sus derechos de Propiedad Intelectual, podrán comunicarlo al TITULAR mediante un correo electrónico, que deberá contener los siguientes datos:

Datos de identificación del reclamante (Nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico).
Declaración bajo protesta de decir verdad (i) de ser legitimo titular de los derechos de Propiedad Intelectual sobre los elementos reclamados, y (ii) que el uso de los elementos reclamados se ha realizado sin su expresa autorización.
Indicación clara, precisa y específica sobre los elementos reclamados, así como su ubicación dentro del CONTACTO SALUD.
Firma autógrafa.

El software, que pueda encontrarse disponible para su descarga a fin de utilizar CONTACTO SALUD para brindar servicios de telemedicina, se hallará en cualquier caso protegido por derechos de autor. Para poder instalarlo o utilizarlo deberá aceptar previamente los términos del Contrato de Licencia, sí lo hubiera, que acompañe o se incluya en el software.

USO DE COOKIES Y OTRAS HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS PARA LA RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los PROFESIONALES DE LA SALUD al aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, aceptan de igual manera recibir las cookies que se transmitan a través del CONTACTO SALUD.

Los PROFESIONALES DE LA SALUD pueden rechazar la instalación o evitar la recopilación de los datos generados por las cookies configurando esta opción en su navegador, no obstante, el TITULAR les advierte que en este caso es posible que no se puedan utilizar todas las funciones de CONTACTO SALUD en su totalidad.

XI.SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA

CONTACTO SALUD se compromete a garantizar la seguridad de los datos personales que los PROFESIONALES DE LA SALUD hubieran proporcionado a través de la plataforma, de tal manera que el TITULAR dispondrá de todos los medios que estén a su alcance para asegurar que la información que se hubiera proporcionado a CONTACTO SALUD se trate con la mayor confidencialidad y reserva, asegurando en la medida de lo posible con todas las herramientas tecnológicas con las que cuente, la seguridad del sitio web.

XII. MANEJO Y USO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES

El TITULAR en la medida de lo posible procurará mantener un alto nivel de organización para el manejo de la información contenida en la plataforma, sin embargo, no se responsabiliza de manera alguna sobre la veracidad, exactitud y precisión de dicha información, toda vez que esta es responsabilidad del PROFESIONAL DE LA SALUD y del PACIENTE, respectivamente.

Los datos compilados podrán ser usados con fines estadísticos y epidemiológicos únicamente por el PROFESIONAL DE LA SALUD al que el PACIENTE otorgue acceso, resguardando y procurando siempre y en cualquier momento la confidencialidad de estos y salvaguardando la identidad.

De lo anterior se desprende que toda la información proporcionada por el PROFESIONAL DE LA SALUD y los PACIENTES serán estrictamente de carácter confidencial; el PROFESIONAL DE LA SALUD quedará registrado bajo un número y no de un nombre, y toda la información registrada derivada de los servicios contratados a través de la plataforma serán analizados y/o manejados con fines científicos y/o estadísticos, pero se presentarán de tal manera que EL PROFESIONAL DE LA SALUD no podrá ser identificado por su nombre.

Es responsabilidad del PROFESIONAL DE LA SALUD actualizar su información en cuanto a domicilio del lugar en donde se prestarán los servicios y en su caso del aviso al TITULAR sobre la suspensión de la cédula profesional de ser el caso.

El PROFESIONAL DE LA SALUD podrá solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, cancelación y/u oposición de sus datos personales.

XIII. MANTENIMIENTO, MODIFICACIÓN Y/O ELIMINACIÓN DE LA PLATAFORMA.

El TITULAR se reserva el derecho de suspender, eliminar o deshabilitar el acceso y/o modificar el contenido de CONTACTO SALUD, para llevar a cabo trabajo de mantenimiento.

El acceso a CONTACTO SALUD depende de la disponibilidad de la red, por lo que el TITULAR no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, por razones que no le sean imputables y que por tanto este fuera de su control, así como por caso fortuito o de fuerza mayor.

XIV DE LA CANCELACIÓN DE LA CUENTA

Los PROFESIONALES DE LA SALUD podrán cancelar su suscripción a la plataforma de CONTACTO SALUD en cualquier momento, y continuará teniendo acceso a los servicios hasta el día final del último periodo facturado si ese fuera el caso.

Los pagos efectuados no serán reembolsables y no se otorgarán créditos por los periodos de la suscripción utilizados parcialmente.

Si de un proceso legal se determina la falsedad de información proporcionada por el PROFESIONAL DE LA SALUD, se llevara a cabo la cancelación de la cuenta y asimismo se exhibirá en la plataforma los antecedentes del mismo.

Una vez hecha la cancelación en el apartado correspondiente la cuenta se cerrará en automático al final del último periodo que hubiera sido facturado o en los casos que se cuente con un paquete gratuito se cerrará al momento mismo de ser solicitado.

SANCIONES

El titular se reserva en todo momento el derecho de investigar cualquier violación a los presentes términos y condiciones, así como la seguridad de CONTACTO SALUD y accionar todas las vías que considere convenientes para preservar y proteger sus derechos, en el entendido de que podrá ejercitar acciones administrativas o jurisdiccionales en contra de quienes presumiblemente sea el responsable.

XVI. LEGISLACIÓN Y COMPETENCIA PARA DIRIMIR CONTROVERSIAS

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES estarán sujetos a la interpretación y jurisdicción de la legislación mexicana. El PACIENTE manifiesta y reconoce que las controversias derivadas del uso de la plataforma o con relación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES o el incumplimiento, terminación, ejecución o validez serán dirimidas exclusivamente por los tribunales competentes de la Ciudad de México.